Uživatel
Homepage > Zákaznická podpora
Zákaznická podpora

Platební podmínky a fixace ceny

Přehled sortimentu zboží a cenová nabídka jsou uvedeny v eshopu.

Objednání zboží je možné:

  • osobně v naší prodejně v Ostravě na Kostelní ulici 89/13
  • elektronicky odesláním objednávky z eshopu v pracovní dny od 8 do 19,30 h (viz. provozní doba eshopu)
  • emailem na adresu objednavky@ekka.cz v pracovní dny od 8 do 16,45 h
  • telefonicky na čísle 556 205 010 v pracovní dny od 8 do 17,00 h (viz. provozní doba prodejny)

Objednání zboží lze provést bez registrace nebo jako registrovaný zákazník. Objednávky z eshopu jsou automaticky potvrzeny emailem. V příloze je zálohová faktura. Originál faktury je vždy součástí dodávky se zbožím.

 

Fixace ceny zboží

Fixace ceny je proces směřující ke stanovení prodejní (resp. výkupní) ceny. On-line ceny zveřejňované na našem Eshopu reagují na aktuální cenu zlata na burze a směnný kurz CZK / EURO a mění se každých 5 minut. Po přijetí objednávky kontaktujeme zákazníka ohledně potvrzení objednávky a k odsouhlasení ceny.

Cena odsouhlasená zákazníkem je cena zafixovaná, z naší strany garantovaná a již se nezmění.

  • U objednávky do 50 000 Kč / 2 000 € je cena zboží ihned zafixována.
  • U objednávky nad 50 000 Kč / 2 000 € je generována zálohová faktura na úhradu 10 % z celkové částky.

Zafixování a garance ceny je provedeno po připsání zálohy na náš účet a odsouhlasení nové ceny zákazníkem. V případě, že cena objednaného zboží je vlivem tržních sil vyšší než v době odeslání objednávky, může zákazník odmítnout fixaci ceny.

V takovém případě je připsaná záloha v plné výši a bez jakýchkoliv poplatků vrácena zpět na účet zákazníka. Na přání zákazníka může být tato částka použita jako záloha na příští nákupy s příznivější cenou zboží (hlídač cen).

 

Platba je možná v korunách nebo měně EURO.

Způsoby platby jsou:

  • Hotově do 270 000 korun (resp. 10 000 €); místem úhrady je pokladna prodejny v Ostravě.
  • Převodem platby v měně CZK na náš provozní účet číslo 43-628 957 0297 / 0100 vedený u Komerční banky a. s., resp. na účet číslo 210 015 2377 / 2010 vedený u Fio banky a. s.
  • Vkladem hotovosti na náš účet - viz bod výše "Převodem platby v měně CZK...".
  • Převodem platby v měně EURO na náš provozní účet u Fio banky a. s. IBAN CZ95 2010 0000 0028 0015 2378, BIC FIOBCZPPXXX (pro klienty Fio banky číslo účtu 280 015 2378 / 2010). Název a sídlo majitele účtu EKKA-Gold s.r.o., Kostelní 89/13, 702 00 Ostrava.
  • Na dobírku. Cena za zboží je uhrazena při převzetí zásilky.
  • Při platbě v EURO nelze zvolit způsob dodání "Na dobírku".

 

Pro dodání zásilek využíváme služeb České pošty.

Pokyn k expedici zboží je vydán po uhrazení celé částky.